Eléggé jártas vagy az e-mail listák építésében? Azt is jól tudod már, hogy hogyan használd a PPC kampányokhoz? Akkor jöhet a következő szint, a szegmentálás! Ha nem tudod, hogy kezd el, akkor kérd szakemberek támogatását!
Például a Prioris webshop marketing terén is a segítségedre lehet. Online full service ügynökségként a márkaépítéstől, hírlevelezésen át a különféle hirdetéskezelési technikákig mindenben a rendelkezésedre állnak.
A szegmentálás fontossága
A marketingben lépten-nyomon hallhatjuk, hogy mennyire lényeges a szegmentálás. Ez igaz az e-mail listákra is. Lényege, hogy valamilyen szempontok, paraméterek mentén kategorizáljuk a tagokat, feliratkozókat. Ugyanis másképp kommunikálunk például a 18 éveseknek és megint máshogy egy idősebb korosztálynak. De mi alapján lehet még szegmentálni?
- Ha az e-mail listád tagjairól vannak adataid, akkor például születésnap, névnap szerint szegmentálhatsz, és küldhetsz ki célzott üzeneteket.
- Vásárolt árucikkek szerint is alakíthatsz ki csoportokat.
- A kosárelhagyókat is megcélozhatod.
- Akár ünnepnapok szerint is tudsz listákat készíteni. Például anyák napja, gyereknap vagy apák napja alkalmából is küldhetsz ki más-más tartalmakat, akár termékajánlatokkal együtt.
- Ha szabadidős tevékenységekkel kapcsolatos webshopot üzemeltetsz, akkor a különféle hobbik mentén is csoportosíthatod a feliratkozóidat. Ennek megfelelően célzottan tudsz üzenetet küldeni például horgászoknak, kerékpárosoknak vagy korisoknak.
A szegmentálás segít abban, hogy személyre szabottabbak legyenek az üzeneteid.
Mik azok a tranzakciós e-mailek?
A webáruházakból vásárlók általában elvárják, hogy valamilyen formában informálva legyenek a rendelési folyamat lépéseiről. Ezt a célt szolgálják a tranzakciós e-mailek. Vagyis ezek a levelek egy-egy tevékenység után kerülnek kiküldésre. Például ilyen, ha értesítést kapunk arról, hogy össze lett készítve a csomagunk. A típusai többek között lehetnek:
- rendelést megerősítő e-mail,
- feldolgozás megkezdéséről tájékoztató üzenet,
- csomag összekészítéséről, kiszállításról informáló levél.
Ezek mellett a rendelések után is kaphatunk e-mail-t, vagy regisztrációt megerősítő üzenet is érkezhet a fiókunkba. Általában jön információ a kosárelhagyásról is. Ezeket az e-maileket automatizálni is lehet úgynevezett triggerek mentén, amivel időt spórolhatunk meg.
Törzsvásárlói rendszer
Sokat segíthet a vevők elköteleződésében, ha törzsvásárlói rendszert építesz ki. Ennek egyik módja, ha pontokat írsz jóvá vásárlások után. Ezek azért hasznosak, mert küldhetsz ki például a pontgyűjtőknek emlékeztető e-mailt a pontbeváltás lehetőségeiről. Ha pedig szabadidős ajánlatokat szeretnél eljuttatni a legfontosabb vásárlóidhoz, nagy segítségedre lehet. De olyanokat is hívhatsz ebbe a közösségbe, akik a webshopod jóhírét terjesztik.
Ha igazán célzottan szeretnéd használni az e-mail listáidat, akkor érdemes a fent leírtakra ügyelni. A szegmentálás sokat segíthet abban, hogy célba érjenek az üzeneteid.
